Co-authored by Lauren Krasny and Amber Crain
如果你在工作中受到不尊重、欺凌或虐待,為自己挺身而出很重要。 不過,這可能會讓人很不舒服,特別是如果你不能自然而然地保持自信。 我們完全明白!為了幫助你,我們編制了一份處理各種工作場所場景的方法列表。 不要害怕在工作中為自己說話——你絕對值得尊重和公平對待。
1. 無論如何都要保持冷靜。
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如果需要,請離開幾分鐘,讓自己振作起來。 一旦你平靜下來,就回去以文明、專業的方式解決問題。
如果你對某事感到不安,問問自己,「現在這有多重要?一周後它會變得重要嗎?」 這可以幫助你了解這個問題。
冷靜,自信的回應是一件好事!這是讓其他人知道你需要什麼以及你的感受的健康方式。
2. 恭敬地對同事表達不同意。
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- 例如,「Kathy 的提議是可靠的,走這條路肯定會讓公司受益。不過,我還有另一個想法可以幫助我們更快地實現季度目標。大家是怎麼想的……」
- 如果你不喜歡經理分配輪班的方式,請禮貌地提供替代解決方案。 例如,「Sellers先生,我非常感謝你希望我們的輪班分配是公平的。 對於你最近的調整我思考了一下,並想聽聽你對這個替代方案的看法……」
3. 快速解決問題。
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堅定的口頭回應是最有效的方法。 如果同事說或做了不恰當的事,不要回到辦公桌前想整天, 立即指出他們的不良行為,將其扼殺在萌芽狀態。 記住要保持冷靜,使用堅定、直接的語言告訴他們這種行為是不可接受的,需要立即停止。
- 例如,如果有人在會議上稱你為「親愛的」,請立即回覆:「我不喜歡被這樣稱呼。 請用我的名字稱呼我。」
- 如果同事試圖在專案會議搶你的功勞,讓他們說完。 然後,禮貌地點出你自己的貢獻。例如,「比爾在組織報告方面做得很好。 在他的幫助下,我能夠比平時更快地分析和歸檔它們。」
- 如果你不迅速說出來,你的同事(以及任何目睹該行為的人)會認為這樣對待你是可以的。
4. 與此人私下交談。
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如果你在公共場合大聲疾呼,他們可能反應不過來。 除此之外,有時公開提出異議在特定情況下感覺不太合適。 例如,如果一位同事在會議上談論你,而他們以前從未這樣做過,姑且先相信他們,等到會議結束後再與他們私下討論。
- 稍後你可能會把他們拉到一邊說,「我知道你可能不是故意的,但是當你早些時候在會議上打斷我時,我感到被貶低和有點尷尬。你能不能以後稍微注意一點?」
5. 使用問題而不是指責。
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問問題感覺比較沒有攻擊性。 如果你需要與同事進行激烈的交談,請盡量避免以「我不喜歡你這樣做」或「我認為你的方法錯誤」之類的激進言論開頭,這個人會立即感到被評判,並且可能會開始防禦。 你仍然可以保持自信,用問題說出你的想法。例如:
- 「你能不能幫我理解一下,為什麼我這週的大部分工作都被戴里克拿走了?你對我的工作質量不滿意嗎?」
- 「我不明白你為什麼同時將那份郵件副本給銷售團隊,我以為我們在私下交談。你能告訴我你為什麼這樣做嗎?」
- 「你介意解釋一下新的時間表嗎?我知道你有充分的理由做出改變,但現在我們的午休時間縮短了 15 分鐘。」
6. 與同事團結起來對抗霸凌者。
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霸凌者常認為他們的受害者會因為羞恥而保持沉默。如果你被同事欺負,不要默默忍受。聯繫你信任的其他同事,詢問他們過去是否與霸凌者有任何問題,霸凌行為通常是一種模式,因此其他人可能會挺身而出。團結起來,討論情況,互相支持。
- 一起制定一個計劃。如果其他員工支持你,你的老闆更有可能認真對待你的投訴。
7. 客觀了解情況。
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有些問題需要更強烈的回應。 如果你在工作中受到欺凌、不公平對待或騷擾,你絕對需要為自己挺身而出。 然而,在緊急時刻時做出反應從來都不是明智的,所以在提升事態之前花點時間退後一步,看看情況。不可接受的行為包括:
- 同事八卦你或故意將你排除在外。
- 辱罵、大喊大叫或使用髒話。
- 故意給予不明確的任務和不合理的工作量。
- 員工將你的功勞歸功於自己。
- 冒犯性的笑話、暱稱或評論。
- 不斷的批評、歧視或不應有的懲罰。
- 阻止培訓或晉昇機會。
8. 收集正式投訴的證據。
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如果你打算提出正式的投訴,你將需要一些證據。 試著寫日記,記下發生的事件,包括日期、時間和盡可能多的事件細節(包括任何證人的姓名)。 也保存任何備忘錄、電子郵件和其他書面通信。
9. 首先將問題提交給你的主管。
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這是處理問題的最專業的方法。 如果你需要對某人採取行動或正式投訴,請先去找你的直屬主管(假設此人不是肇事者)。 如果你將問題上報到你的老闆頭上,他們將在正式調查開始時視而不見(不會有好的回應)。
- 你可能會說,「蕾貝卡,你有幾分鐘時間在你的辦公室私下和我談談嗎?我很想聽聽你對我最近處理的一些事情的看法。」