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沒有多少人喜歡它或遭遇失敗,但是,我們不應將注意力集中在令人失望的結果上,而應考慮將失敗視為學習和改進的機會。 敏捷軟體開發的一個原則是快速失敗,當然,不是以失敗為目標,而是要認識到,你必須正確地處理這些失敗,因為失敗是開發過程中必要且有益的部分。 研發依賴於疊代地產生、檢查、評估想法、設計和產品。 偉大的產品不是奇蹟般地構思出來的——它們是反覆構建、改進和增強的。

了解他人的失敗可以提高持久性和績效

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師範學院、哥倫比亞大學和華盛頓大學的教授想看看,讓學生接觸阿爾伯特·愛因斯坦、瑪麗·居里和邁克爾·法拉第等著名科學家的知識或生活鬥爭的故事,是否會影響他們自己的科學成就。他們發現,與只接觸成功故事的學生不同,在科學課上聽到有關他人智慧或生活鬥爭的故事的學生,他們的表現實際上有所提高。

詳細、個人化、誠實的敘述吸引了學生,並讓著名科學家的故事更貼近人性,使學生能夠更好地與他們建立連結。 學生們意識到,成就不是與生俱來的天賦和遠見的結果,而是努力工作、疊代改進和持續動力的產物。

失敗迫使反思

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我們絕不能拘泥於我們最初的想法,相反地,我們需要不斷觀察失敗的跡象,並願意根據外部回饋來調整和改變我們的目標。

失敗迫使我們停下來反思,讓我們重新關注成功。在 Qualtrics 的 2017 年體驗週期間,Slack 的首席執行官 Stuart Butterfield 討論了他如何創造了兩個非常成功的知名產品:Flickr 和 Slack。 “壞消息是它們幾乎無法複製,兩者都是失敗的大型多人遊戲的轉型物。”

最初他的目標是創造一款多人遊戲,但這款遊戲很難向投資者解釋,並且在商業上也沒有可行性。因此,他和他的團隊沒有接受失敗,而是決定轉向並使用他們建立的技術來創建 Flickr。後來,在雅虎收購 Flickr 之後,Butterfield 決定再次嘗試構建他的遊戲。

“這一次我們不能失敗。科技進步了,與 2002 年相比,伺服器真的很便宜、可以容納更多人同時在線,我們都做得更好,有所有這些偉大的開源軟體,網路已經從幾個在家撥號的人,擴展到無處不在的頻寬,雖然我們又失敗了,但我們花了三年半的時間,擁有一個跨學科的團隊。”

Butterfield 並沒有因為又一次失敗的嘗試而氣餒,而是將這次失望視為重新評估他的目標,並了解他可以不同的方式利用他們多年的工作和跨職能技能的機會。他承認失敗並用它來促進反思,決定轉型成一個通訊平台,而它成功了,Slack目前每天有超過 600 萬個活躍用戶,每週使用人數有900萬。

主持這次Butterfield採訪的 Qualtrics 聯合創始人兼首席執行官 Ryan Smith 總結道:“通常在第三、第四、第五、第六次疊代之後,你才會真正發現一些很棒的東西。如果你總是選擇第一個或第二個,那你實際上什麼也沒做。”

我們絕不能拘泥於我們最初的想法,相反地,我們需要不斷觀察失敗的跡象,並願意根據外部回饋來調整和改變我們的目標

及早發現失敗可以節省大量時間、精力和金錢

研究在識別失敗和從失敗中學習方面發揮著關鍵作用。來自斯坦福大學的一家初創公司,該公司希望在農田上空使用空拍機,以收集有關優化水和肥料分配的數據。最初,他們計劃製造無人機來收集這些數據,但在與潛在客戶交談後,他們發現美國境內已經有很多無人機業務。因此,他們不必在硬體工程和開發無人機上投入巨資,只需與成熟的農作物除塵企業合作即可。這家初創公司了解了早期研究的價值,為他們節省了數百萬美元和數年的生命,因為他們並沒有太執著於他們最初的想法,能夠根據他們的研究進行調整,最終以極少的時間和成本構建他們的產品。

擁抱失敗是創新的關鍵

Google 首席創新傳播者 Frederik Pferdt 和 IDEO 首席執行官 Tim Brown 討論了他們如何在組織內培養創造力。他們的答案是儘早推出想法和產品以快速獲得用戶的回饋然後疊代失敗以創造成功。不過,如果人們因為薪酬、晉升或社會懲罰而害怕失敗,創新就不能也不會蓬勃發展。人們需要感到安全,且能夠嘗試新事物而不必擔心負面後果,心理安全能讓人們承認錯誤,從失敗中吸取教訓,並公開分享他們的想法,所有這些過程都會帶來更多創新和更好的決策。因此,心理安全讓人們將失敗視為一種學習經歷,而不是必須尷尬的結束職業生涯。

失敗的好處

如果組織允許人們儘早進行實驗和分享他們的想法,他們將收到重要的回,饋並疊代和完善他們的想法。正如 Frederik Pferdt 指出的那樣,“失敗得越快,你學得越快。如果你在一週內失敗,而不是一季,那感覺更像是在學習而不是失敗與其盲目地將時間和金錢投入到項目中,不如投資於早期研究和回饋機會

我們應該承認並公開我們的失敗,而不是把它們掃到地毯下,假裝我們是完美的。與其因為對不完美的恐懼而無法前進,我們需要接受失敗——不是一種可能性,而是一種概率。通過分享我們的失敗以及我們從中吸取的教訓,可以幫助自己和他人避免重複同樣的錯誤,並鼓勵他人進行實驗、疊代和改進他們的想法和產品。

組織必須培養心理安全感,讓人們嘗試嘗試並失敗,而不必擔心失去工作或聲譽。然後,通過將我們新獲得的信心,與以用戶為中心的研究相結合,我們可以解決複雜的問題並促進漸進的、可持續的創新。

 

文章來源:Uxmatters