Photo by Gemma Chua-Tran on Unsplash
當你關心的人情緒低落時，你可能會感到有點無助或沮喪，你必須說些什麼來幫助他們恢復心情並讓他們重新站起來，但要說些什麼呢？學會安慰別人其實不難。閱讀下面的提示，你將確切地知道如何在各種情況中關懷你身邊的人。
知道該說什麼
- 詢問他們的感受。 幫助對話開始的一種方法，是詢問對方的感受。 在任何情況下，一個人都會感受到不只一種情緒，即使是在悲傷的情況下，所以讓他們敞開心扉表達自己的所有情緒可能會有幫助。 [1]
- 例如，如果他們的父母在長期復雜的疾病後去世，他們當然會感到難過。 但他們也可能會因為疾病已經結束而感到一些寬慰，並為此感到內疚。 對於這種情況，一個人的感情可能過於複雜而難以表達。剛開始，他們無法敞開心扉，但你可以幫助他們。
- 確認是什麼讓他們感到不安。如果你已經知道出了什麼問題，你可能會想繞過這個問題。如果對方的親人去世或與他們關心的人分手，你可能會發現自己不想說出問題所在，因為你不想再傷害這個人。但是，如果對方知道哪裡出了問題，並且可能已經在考慮這種情況。 以明確的方式詢問它表示你關心，並願意按事情原貌處理這個問題，而不用粉飾它，這可能會讓人鬆一口氣。 [2]
- 例如，你可以說「我聽說你父親去世了，你一定很難過。你想談談嗎？」
- 把注意力放在他們身上。 很容易將他們正在經歷的事情與你過去經歷過的事情進行重疊。 然而，當有人心煩意亂時，他們一定不想聽到你經歷過的事情。他們想談論現在正在發生的事情。 [3]
- 不要試圖立即使談話變得積極。透過讓他們看到積極的一面來幫助他們感覺更好是一種自然傾向。但是，當你這樣做時，他們可能會覺得你在掩飾錯誤，也就是說，他們可能覺得自己的感受並不重要。 只是傾聽，不要試圖向他們展示事物積極的一面，幫助他們處理悲傷。 [4]
- 例如，盡量不要說「不過至少你還活著」、「還不錯」或「振作起來！」之類的話。
- 相反，如果你必須說些什麼，請嘗試使用諸如「感覺不好沒關係，你正在經歷一段艱難的時期」之類的短語。
學習傾聽
- 理解這個人想要被傾聽。大多數的時候，哭泣或心煩意亂的人只是需要有人傾聽他們的聲音。不要試圖談論他們並為他們提供解決方案。 [5]
- 你可以在談話快結束時提供解決方案，但在開始時，請專注於傾聽。 [6]
- 表現出你明白對方說的意思。一種專心傾聽的方法是重複對方所說的話。你可以說：「你說你很沮喪，因為你的朋友沒有注意到你。」
- 不要分心。繼續與對方談話。關掉電視，將眼睛從手機上移開。[7]
- 保持專注，心思不要飄走。另外，不要坐在那裡試圖思考接下來要說什麼。真正接受他們想要表達的內容。
- 使用肢體語言表示你正在傾聽。 也就是與人進行眼神交流，點頭同意他們所說的話。 在適當的時候微笑，或皺眉表示關心。 [8]
- 另外，保持你的肢體語言開放。不要交叉雙臂和雙腿，並將自己面向那個人。 [9]
結束對話
- 承認你的無助。大多數人在面對朋友處境艱難時都會感到無助。這是一種自然的感覺，你可能不知道該對這個人說什麼。然而，只要承認這個事實並告訴對方你在他們身邊就足夠了。 [10]
- 例如，你可以說，「我很抱歉你正在經歷這一切，我真的不知道該說什麼才能讓它變得更好，而且我知道沒有任何言語可以做到這一點。但我想讓你知道我 當你需要我的時候，我就在你身邊。」
- 擁抱一下。如果你覺得適合這樣做時，給對方一個擁抱。 不過，最好先問清楚，因為有些人可能不喜歡身體接觸，尤其是當他們經歷過某種創傷時。 [11]
- 例如，你可以說：「我想給你一個擁抱。你會想要嗎？」
- 詢問後續步驟。 雖然並不總是有辦法解決困擾一個人的問題，但有時制定計劃可以幫助他們感覺更好。 因此，如果他們似乎沒有任何想法，現在是時候溫和地提供解決方案了； 如果他們這樣做，鼓勵他們討論併計劃他們下一步想做什麼。 [12]
- 提出治療。 如果你的朋友經歷了很多事情，可以問問他們是否考慮和輔導員談看看。 不幸的是，與輔導員會面會帶來很多社會眼光，但如果你的朋友遇到問題已經有一段時間了，那麼與了解他的們專業人員交談可能是值得的。 [13] [14]
- 當然，與輔導員會面遭受到的那些看待是不公正的。 你甚至可能需要說服你的朋友，讓他相信看心理諮詢師是完全沒問題的。 透過讓你的朋友知道你仍然將他們視為同一個人，即使他們需要一點幫助，你也會幫助消除這種恥辱感。 [15]
- 問問你能不能做點什麼。無論某人是想每週聊天還是只是偶爾出去吃早午餐，你都可以提供幫助。你也可以透過為困難的任務提供支持來提供幫助，例如在他們獲得所愛之人的死亡證明時支持他們。 只需打開對話，看看這個人是否需要什麼特別的東西。
- 如果此人似乎不確定是否要向你尋求幫助，請提供具體的建議。例如，你可以說：「我很樂意提供幫助。如果你需要我，我可以開車送你去某個地方，或者我可以幫忙帶食物過來。讓我知道你需要什麼。」
- 要真誠。 如果你提供任何形式的支持或幫助，請確保你願意堅持到底。 例如，如果你說：「隨時給我打電話，隨時奉陪」，實際上是願意放下你正在做的事情來說話。 同樣，如果你願意做某事，例如驅使該人接受治療，請成為實際做到的人。 [16]
- 再次聯絡。 大多數人在需要幫助時都難以聯繫到某人，尤其是情感上的幫助。 因此，不要忘記不時與此人聯繫，在對方需要時隨時待命是很重要的事。 [17]
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References
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- ↑https://www.mindtools.com/CommSkll/ActiveListening.htm
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- ↑http://www.wsj.com/articles/talk-less-listen-more-to-be-the-friend-of-a-person-with-depression-1409008450
- ↑Tracy Carver, PhD. Licensed Psychologist. Expert Interview. 7 January 2021.
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